Excluir sua conta do Arca
Arca: Aprenda a Bíblia
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados sem instalar o aplicativo.
Solicitar por e-mail
O pedido será enviado para matheussakai23032001@gmail.com, aos cuidados de Matheus Sakai. Envie preferencialmente a partir do endereço usado no cadastro. Confirmaremos a titularidade e informaremos o andamento e a conclusão por e-mail.
O botão abre seu aplicativo de e-mail com o pedido preenchido. A solicitação só é enviada quando você enviar a mensagem. Se não tiver um aplicativo de e-mail configurado, escreva diretamente para o endereço acima com o assunto Exclusão de conta — Arca e o e-mail da conta. Não envie sua senha ou documentos por iniciativa própria.
Quais dados serão excluídos?
Conta de autenticação, perfil, avatar selecionado no perfil, lições concluídas, tentativas e respostas, XP, sequência, atividade diária e registros de importação. A conta deixará de aparecer no ranking. A exclusão não pode ser desfeita.
A exclusão acontece após a verificação da titularidade. Desinstalar o aplicativo não exclui a conta no servidor.
Dados locais e retenção
No aparelho que realiza a exclusão pelo app, a sessão, o cache e as conquistas da conta são removidos. Cópias offline em outros aparelhos não podem ser apagadas remotamente e precisam ser limpas nesses aparelhos. O progresso de visitante e as preferências gerais são independentes da conta e não são apagados automaticamente.
Registros ativos associados à conta são removidos. Logs técnicos e eventuais backups dos fornecedores seguem seus ciclos de retenção. Mensagens do atendimento registram o pedido; você pode solicitar sua exclusão e informações sobre os prazos ao responsável.
Também é possível excluir pelo aplicativo em Perfil > Excluir conta, confirmando com a senha atual. Isso não é obrigatório para solicitar a exclusão por esta página.